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背景与应用场景 在全球教育领域，机构正面临着前所未有的挑战与机遇。从招生引流、学生注册、学业管理到校友关系维系，教育机构需要一套全面的、互联的解决方案来提升运营效率，优化学生体验，并最终推动学生成功。 Salesforce Education Cloud （教育云）正是为满足这些需求而生，它基于全球领先的客户关系管理（CRM）平台Salesforce构建，专为高等教育、K-12教育以及非营利教育机构设计。 Education Cloud 将招生管理、学生成功、校友关系、筹款以及行政运营等核心功能整合到一个统一的平台。它不仅提供了一套开箱即用的解决方案，更重要的是，它建立在 Education Data Architecture (EDA) （教育数据架构）之上。EDA是一套灵活的、可扩展的数据模型，旨在标准化教育机构常用的对象和关系，例如学生、课程、学期、项目入学、师生关系等，从而使教育机构能够快速适应不断变化的业务需求，实现个性化的学生旅程管理。 Education Cloud的应用场景极其广泛： 招生与录取 (Recruitment & Admissions) ：通过集中管理潜在学生（prospects）的信息，自动化申请流程，追踪沟通历史，提高招生效率和转化率。例如，从第一次接触到最终录取通知，系统能提供全流程的可视化管理。 学生成功与支持 (Student Success & Support) ：提供360度学生视图，包括学业表现、参与度、导师互动等。教育机构可以主动识别有风险的学生，提供个性化支持，例如学术辅导、职业规划、心理咨询，从而提高学生的保留率和毕业率。 校友关系与发展 (Alumni Relations & Advancement) ：维护与校友和捐赠者的长期关系。通过精细化管理校友数据、捐赠历史和参与活动，促进筹款活动，并建立强大的校友网络，为学校发展提供持续支持。 课程与项目管理 (Program & Course Management) ：虽然Education Cloud并非核心的学术信息系统（SIS），但它能与SIS无缝集成，提供课程目录、项目入学管理等视图，支持学生在不同项目和课程间的注册和转学流程。 协作与沟通 (Collaboration...